导游应该整顿什么

 

导游应该整顿什么

 

王力雄

 

一个患癌症的外国人想在藏区找藏药治病,请一位藏族朋友帮忙。藏族朋友虽然不敢肯定藏药可以治好他,能安慰患者心理,对病情也会有好处。但是负责接待那位患者的导游却处处设防,不让藏族朋友和患者接触,目的是自己带患者去买藏药能得到回扣。结果买的藏药都是假的,价格却翻了几番,纯粹是趁人之危的打劫。在人的生死问题上都要骗钱,这样的导游已是毫无良心。

 

藏区很多旅行社为了降低成本,付给导游的工资很少,也不负责医疗、养老等保险,导游全部靠从游客身上弄钱,其中回扣是最重要的收入。旅游团去“农家乐”,每个游客交60元,“农家乐”得分给导游50元,否则导游就会把团带到其他“农家乐”。一个囊玛厅老板说,导游带到他那去的游客,最高可以收每张票380元,可他只得20元,其他都是导游的。他还讲了一个事:某导游诱导旅游团一下午买了30多万元的东西,自己得了3万多元回扣。晚上去酒吧,导游贪心还不够,事先通知酒吧老板把600元的酒标价为1500元,没想到旅游团中有人去过那酒吧,一看酒价改过,证明导游别的事上也骗人,于是集体把买的东西全退掉,导游的回扣也丢了。

 

这样穷凶极恶地逐利,旅游当然不会有好的质量。“农家乐”只能从每个游客那里拿到10元钱,就得靠克扣提供给游客的食品、酒水以及降低歌舞表演的水平等才能维持。而导游一心只想着领游客到消费场合,甚至羞辱不买东西的游客,旅游怎么还会吸引人?导游吃回扣是藏区旅游市场劣质化的主要原因之一。既然有客源就能吃回扣,于是就竞相压价拉团。据说有的旅游团利润低到从每个游客那里只能挣10元钱,连当地清理游客垃圾的费用都不够,更不要说提高旅游质量了。

 

严重的是,现在还有很多人把当导游视为致富职业往里挤。在拉萨大昭寺门口,随时能看到内地民工自称导游招揽生意,甚至妓女也改行当导游。这样的“导游”如何能让旅游者正确了解西藏的历史和文化?

所以,藏区的导游的确迫切需要整顿,但却不是当局那种着眼于民族划分和政治上纲的整顿,而是要从导游的素质和道德,以及良好的管理机制上进行整顿。

 

2006-5-14

 

(本文为RFA藏语节目,转载请注明。)

 

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